Reso & Rimborso
Política de Devoluciones y Garantía de Satisfacción (Versión Extendida con Reglas Adicionales)
En nuestra tienda de productos italianos, nos enorgullecemos de ofrecer alimentos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, por lo que garantizamos la frescura y autenticidad de todos nuestros productos.
Garantía de Satisfacción:
Aceptamos reclamaciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para garantizar la máxima frescura. Sin embargo, si encuentras algún problema de calidad durante la vida útil del producto (hasta 30 días después de la entrega), también evaluaremos tu caso.
Elegibilidad para Reembolsos o Reemplazos:
Problemas de Calidad: Si recibes un producto en mal estado, dañado o diferente a lo descrito, envíanos fotos claras y el número de pedido dentro de 24 horas. Ofreceremos reembolso, reposición o crédito en tienda.
Errores en el Pedido: Artículos faltantes o incorrectos deben reportarse dentro de 24 horas para solucionarlo inmediatamente.
Daños durante el Transporte: Si el paquete llega abierto o mal sellado, documenta el problema con fotos para que lo resolvamos con la transportista.
Excepciones:
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento (al ser productos perecederos).
No cubrimos productos mal almacenados después de la entrega (¡refrigera inmediatamente!).
Nuevas Reglas de Envío:
Devoluciones Gratuitas en casos aprobados (solo para productos no perecederos como aceites o conservas).
Reemplazo Prioritario para pedidos urgentes afectados.
Política de Devoluciones y Garantía de Satisfacción (Versión Extendida con Reglas Adicionales)
En nuestra tienda de productos italianos, nos enorgullecemos de ofrecer alimentos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, por lo que garantizamos la frescura y autenticidad de todos nuestros productos.
Garantía de Satisfacción:
Aceptamos reclamaciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para garantizar la máxima frescura. Sin embargo, si encuentras algún problema de calidad durante la vida útil del producto (hasta 30 días después de la entrega), también evaluaremos tu caso.
Elegibilidad para Reembolsos o Reemplazos:
Problemas de Calidad: Si recibes un producto en mal estado, dañado o diferente a lo descrito, envíanos fotos claras y el número de pedido dentro de 24 horas. Ofreceremos reembolso, reposición o crédito en tienda.
Errores en el Pedido: Artículos faltantes o incorrectos deben reportarse dentro de 24 horas para solucionarlo inmediatamente.
Daños durante el Transporte: Si el paquete llega abierto o mal sellado, documenta el problema con fotos para que lo resolvamos con la transportista.
Excepciones:
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento (al ser productos perecederos).
No cubrimos productos mal almacenados después de la entrega (¡refrigera inmediatamente!).
Nuevas Reglas de Envío:
Devoluciones Gratuitas en casos aprobados (solo para productos no perecederos como aceites o conservas).
Reemplazo Prioritario para pedidos urgentes afectados.